Wer online bestellt, der denkt automatisch ans Umtauschen, denn im Onlinehandel gehört die Warenrücksendung dazu. Bis zu 70% der Damenoberbekleidung und Schuhe gehen an den Händler zurück. Das kalkulieren Online-Shopbetreiber und Kunden gleichermaßen in den Kauf ein.

Mit 16 Jahren hat man ein Smartphone. Das mit Internetzugang. Via Facebook, WhatsApp, twitter instagram oder google + ist man mit seinen Buddies verbunden. Und es wird mit den Geräten im Internet gesurft. Immer häufiger auch, um online Käufe zu tätigen.

Mobile Commerce hat bei Zalando angeblich einen Anteil von bis zu 35%. Das ohne große Kannibalisierung der Besuche via Desktop PC. Wenn man dem Fashion-Onlinespezialisten glauben darf, kauft zuweilen heute schon jeder Dritte mit seinem Smartphone oder Tablet PC. Das sicher nicht zuletzt durch eine eigene App unterstützt. Aber auch ohne